Veljavni od 18. 7. 2026. Pridržujemo si pravico do sprememb; za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.
1. Splošno
Te splošne pogoje poslovanja (v nadaljevanju »pogoji«) izdaja:
- Mars Commerce d.o.o.
- Poslovna cona A10, 1216 Šenčur, Slovenija
- E-pošta: [email protected] · Telefon: +386 4 280 74 00
- Matična številka: 5708907000 · ID za DDV: 98795333
- TRR: SI56 3300 0001 0246 974
Pogoji urejajo poslovanje prek spletnega portala B2B na naslovu mars-commerce.si (v nadaljevanju »portal«) med Mars Commerce d.o.o. (»prodajalec«) in poslovnim kupcem (»kupec«).
Portal je namenjen izključno poslovnim subjektom (pravnim osebam in samostojnim podjetnikom) v okviru njihove pridobitne dejavnosti. Nakup potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot) prek portala ni mogoč, zato se določbe ZVPot, vključno s pravico do 14-dnevnega odstopa od pogodbe, ne uporabljajo. Za razmerja med strankama se uporablja Obligacijski zakonik (OZ) in drugi predpisi, ki urejajo gospodarske pogodbe.
2. Registracija in uporabniški račun
Za dostop do cen in oddajo naročil je potrebna registracija in potrditev računa s strani prodajalca. Prodajalec lahko registracijo zavrne ali račun kadar koli deaktivira, zlasti ob zlorabi, neplačilu ali navedbi neresničnih podatkov.
Kupec je dolžan skrbeti za zaupnost dostopnih podatkov in odgovarja za vsa naročila, oddana prek svojega računa. Kupec mora prodajalca nemudoma obvestiti o sumu zlorabe računa ter o spremembi svojih podatkov (naziv, naslov, ID za DDV, kontaktne osebe).
3. Cene
- Vse cene na portalu so neto cene v EUR brez DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Ob zaključku naročila se prikaže tudi znesek DDV (22 %) in končni znesek za plačilo.
- Cene, prikazane posameznemu kupcu, vključujejo pogodbeni rabat glede na rabatno skupino kupca. Cene in rabati so poslovna skrivnost in jih kupec ne sme razkrivati tretjim osebam.
- Za naročilo veljajo cene, veljavne v trenutku oddaje naročila.
- Prodajalec si pridržuje pravico do popravka očitnih napak v ceni ali opisu izdelka. Če je bila napaka takšna, da bi jo kupec moral opaziti, prodajalec ni dolžan izvesti dobave po napačni ceni; v tem primeru kupca obvesti in mu ponudi odstop od naročila.
- Slike izdelkov so informativne. Za tehnične lastnosti so merodajni podatki proizvajalca.
4. Naročilo in sklenitev pogodbe
Oddano naročilo pomeni zavezujočo ponudbo kupca. Samodejno elektronsko sporočilo o prejemu naročila je zgolj potrditev prejema in še ne pomeni sklenitve pogodbe.
Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi oziroma ga začne izvrševati. Prodajalec lahko naročilo zavrne ali ga sprejme delno, zlasti če izdelek ni na zalogi, če cena ali opis vsebuje očitno napako ali če ima kupec neporavnane zapadle obveznosti.
Stanje naročila kupec spremlja v portalu (V obdelavi, Zaključeno, Preklicano); o spremembah je obveščen po e-pošti.
5. Zaloga in dobavni rok
Podatek o zalogi je informativen in se osvežuje večkrat dnevno iz poslovnega sistema. Ker so izdelki lahko istočasno prodani prek drugih kanalov, zaloga ob oddaji naročila ni zagotovljena.
Dobavni roki so okvirni in ne pomenijo fiksnega roka v smislu OZ, razen če je fiksni rok pisno dogovorjen. Zamuda pri dobavi, ki ni posledica hude malomarnosti prodajalca, kupcu ne daje pravice do odškodnine.
6. Dostava in prevzem
- Dostava na naslov: strošek dostave znaša 8,00 EUR neto (brez DDV) na naročilo, razen če je pisno dogovorjeno drugače. Znesek je prikazan pred oddajo naročila.
- Osebni prevzem: brezplačen, na naslovu Poslovna cona A10, 1216 Šenčur, v poslovnem času (ponedeljek–petek, 7:00–15:00). Kupca obvestimo, ko je naročilo pripravljeno.
- Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca ob izročitvi blaga kupcu oziroma prevozniku.
- Kupec je dolžan ob prevzemu pregledati pošiljko. Vidne poškodbe embalaže ali manjko je treba grajati takoj ob prevzemu in zapisniško evidentirati pri prevozniku, sicer se šteje, da je bila pošiljka prevzeta brez pripomb.
7. Plačilni pogoji
- Plačilni rok je dogovorjen individualno in je naveden na računu. Če rok ni dogovorjen, je plačilo zapadlo ob prevzemu blaga (plačilo vnaprej oziroma po povzetju).
- Prodajalec lahko za nove kupce, kupce z neporavnanimi obveznostmi ali večja naročila zahteva plačilo vnaprej ali predplačilo.
- V primeru zamude s plačilom prodajalec zaračuna zakonske zamudne obresti in stroške opominjanja ter lahko zadrži nadaljnje dobave, dokler obveznosti niso poravnane.
- Kupec ne sme pobotati svojih terjatev s terjatvami prodajalca brez pisnega soglasja prodajalca.
8. Lastninski pridržek
Dobavljeno blago ostane last prodajalca do popolnega plačila kupnine z vsemi stroški in morebitnimi obrestmi. Kupec do plačila blaga ne sme zastaviti ali z njim drugače razpolagati v škodo prodajalca.
9. Reklamacije in stvarne napake
Za razmerja med gospodarskimi subjekti veljajo roki iz Obligacijskega zakonika:
- Vidne napake mora kupec grajati nemudoma ob pregledu blaga, najkasneje v 8 dneh od prevzema.
- Skrite napake mora kupec grajati v 8 dneh od odkritja, najkasneje pa v 6 mesecih od izročitve blaga, razen če je za izdelek dana daljša garancija.
- Obvestilo o napaki mora vsebovati opis napake, številko naročila oziroma računa in šifro izdelka. Prijavo pošljite na [email protected].
Če kupec napake ne graja pravočasno, izgubi pravice iz naslova stvarne napake. Reklamirano blago mora kupec hraniti nespremenjeno do rešitve reklamacije.
10. Garancija
Za izdelke velja garancija proizvajalca pod pogoji in v rokih, ki jih določa proizvajalec in so navedeni v garancijskem listu oziroma pri izdelku. Prodajalec izvaja garancijske postopke v vlogi posrednika do proizvajalca oziroma pooblaščenega servisa.
Garancija ne velja za napake, nastale zaradi nepravilne montaže ali uporabe, neupoštevanja navodil proizvajalca, mehanskih poškodb, udara strele ali prenapetosti, posegov nepooblaščenih oseb ter običajne obrabe.
11. Vračila
Ker gre za poslovno prodajo, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe brez razloga. Vračilo pravilno dobavljenega in nepoškodovanega blaga je mogoče izključno na podlagi predhodnega pisnega soglasja prodajalca. Prodajalec lahko soglasje pogojuje s tem, da je blago nerabljeno, v originalni in nepoškodovani embalaži, ter zaračuna manipulativne stroške. Blago, naročeno posebej za kupca, in izdelki po naročilu vračilu ne podlegajo.
12. Omejitev odgovornosti
Prodajalec odgovarja za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti. Odgovornost za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izpad proizvodnje ali izgubo podatkov je izključena v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.
Kupec je odgovoren za izbiro izdelkov, njihovo ustreznost za predvideno uporabo ter za strokovno montažo in konfiguracijo. Tehnično svetovanje prodajalca je nezavezujoče in kupca ne razbremeni lastne presoje.
13. Višja sila
Prodajalec ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti zaradi okoliščin, na katere nima vpliva (npr. motnje v dobavni verigi, izpad proizvodnje pri proizvajalcu, naravne nesreče, stavke, ukrepi državnih organov, izpadi elektronskih komunikacij).
14. Varstvo osebnih podatkov in zaupnost
Prodajalec obdeluje osebne podatke kontaktnih oseb kupca za namen izvedbe naročil, dobave, izdaje računov in obveščanja o poslovnem razmerju, skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Podrobnosti so opisane v politiki zasebnosti in politiki piškotkov.
Cene, rabati in drugi poslovni pogoji, dostopni v portalu, so poslovna skrivnost prodajalca.
15. Končne določbe
Za te pogoje in vsa razmerja med prodajalcem in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe kolizijskih pravil in brez uporabe Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG).
Morebitne spore stranki rešujeta sporazumno; če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju.
Prodajalec lahko te pogoje spremeni; spremembe začnejo veljati z objavo na portalu. Za že oddana naročila veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila. Če je posamezno določilo teh pogojev neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil.
V primeru neskladja med slovensko in angleško različico teh pogojev velja slovenska različica.